Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Miguel Magalhães, exerçant sous le nom commercial « Clean Car Martigny », Chemin de l'Industrie 23b, 1926 Fully, Suisse. Contact : cleancarmartigny@gmail.com. Aucune société n'a été constituée à ce jour ; l'activité est exercée à titre personnel.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de réservation : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, prestation (pack) choisie et options/extras, date et heure souhaitées, véhicule et message libre lorsqu'ils sont renseignés.
• Échanges directs : les informations contenues dans les emails que vous nous adressez.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi ni de profilage. Le site utilise uniquement un stockage technique local du navigateur pour mémoriser l'affichage de l'animation d'accueil pendant votre visite.

3. Finalités et justification

• Traiter votre demande de réservation, la confirmer ou la refuser, et vous recontacter.
• Organiser la prestation et, le cas échéant, le rendez-vous d'analyse du véhicule et l'établissement d'un devis.
• Respecter les obligations légales applicables (notamment comptables, lorsqu'elles s'appliquent).

Ces traitements découlent de votre demande et de la relation précontractuelle ou contractuelle qui en résulte, ainsi que de notre intérêt légitime à gérer et documenter nos rendez-vous. Vous transmettez ces données librement ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre réservation.

4. Destinataires et prestataires techniques

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des entreprises à des fins publicitaires, commerciales ou de revente. En revanche, le fonctionnement du site implique des prestataires techniques (sous-traitants) qui peuvent traiter vos données uniquement pour fournir leurs services et selon nos instructions :

• l'hébergement du site et la base de données dans laquelle les demandes de réservation sont enregistrées ;
• le service d'envoi d'emails utilisé pour vous adresser la confirmation et pour nous notifier de votre demande ;
• le service de messagerie électronique utilisé pour recevoir et conserver ces emails.

Les notifications internes sont envoyées aux adresses email du responsable et de la personne chargée du suivi technique du site.

5. Traitements à l'étranger

Les prestataires techniques mentionnés ci-dessus peuvent héberger ou traiter les données en dehors de la Suisse, notamment dans l'Espace économique européen ou aux États-Unis. De tels transferts ne sont effectués que vers des pays disposant d'une protection adéquate ou sur la base de garanties contractuelles appropriées prévues par la LPD.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, exécuter la prestation et assurer le suivi de la relation client, puis pendant la durée requise par les obligations légales applicables. Aucune suppression automatique n'est programmée à ce jour : les demandes qui ne sont plus utiles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données à l'adresse ci-dessous.

7. Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS) et les demandes de réservation sont stockées dans une base de données dont l'accès en lecture est restreint aux comptes autorisés. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou usage non autorisé. Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez notamment d'un droit d'accès à vos données, de rectification, de suppression, ainsi que du droit de vous opposer à un traitement ou d'en demander la limitation lorsque cela est applicable. Pour exercer ces droits, écrivez à cleancarmartigny@gmail.com. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

10. Mise à jour

La présente politique peut être adaptée en cas d'évolution du site ou des prestations. La version publiée sur cette page fait foi. Voir également nos mentions légales.